Coördinator claims

Waar situeert de functie zich: 

We zijn een groeiende verzekeringsmaatschappij. Onze verzekeringspolissen brengen we aan de man via verzekeringsmakelaars en het distributienetwerk van Crelan en Bank Nagelmackers.  Onze aandacht gaat zowel naar de particuliere cliënten, als naar de zelfstandige ondernemers, vrije beroepers en de KMO’s in België. In onze vestigingen in Antwerpen en Braine-l'alleud werken er momenteel zo’n 370 medewerkers.

Voor de hoofdzetel in Antwerpen is Fidea op zoek naar een coördinator claims.  

Functieomschrijving: 
  • Als coördinator claims ben je verantwoordelijk voor een team van medewerkers die zorgen voor de afwikkeling van schadedossiers. 
  • Als coördinator zorg je voor een optimale personeelsinzet, zowel kwantitatief als kwalitatief, organiseert en plant het werk, volgt op en motiveert medewerkers zodat de afgesproken kwaliteitsnormen en doorlooptijden behaald worden.
  • Je waakt en rapporteert over de operationele werking van je team, volgt de beoogde productiviteit en neemt proactief acties om werkpieken te overbruggen en het hoofd te bieden aan onverwachte workload.
  • Je begeleidt je medewerkers in hun individuele ontwikkeling en streeft naar een optimaal functioneren van je team.
  • Als coördinator ben je het aanspreekpunt voor het oplossen van discussies tussen cliënten en/of derde partijen en medewerkers.  Je vindt daarbij een evenwicht tussen technisch en klantgericht handelen en slaagt er in samen met je team de  klantentevredenheid hoog te houden.
  • Je wordt ingezet in verschillende projecten.
  • Je denkt na over de continu veranderende omgeving (digitalisatie, automatisatie) en hoe je met jouw team hier een antwoord op kan bieden.
  • Je rapporteert aan de Manager First Party en maakt deel uit van het leidinggevende team.
Wie zoeken we: 
  • Je hebt een Masterdiploma en hebt reeds enige ervaring in leiding geven.
  • Je spreekt vlot Nederlands en Frans. 
  • Je bent een geboren leidinggevende die de peoplemanagement skills combineert met de nodige competenties om een operationele dienst aan te sturen. 
  • Je bent een problem solver, hands on en stressbestendig.
Wat bieden we aan: 
  • Je komt terecht in een ambitieus en professioneel verzekeringsbedrijf in volle groei en ontwikkeling, met een compleet gamma aan verzekeringsproducten voor zowel particuliere cliënten, zelfstandigen als ondernemingen in het centrum van Antwerpen, vlot bereikbaar via het openbaar vervoer.
  • Een boeiende en gevarieerde functie met uitdagingen bij een werkgever, die een familiale sfeer en een professionele aanpak nastreeft.
  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Je kunt rekenen op een tal van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, aangevuld met een reeks extralegale voordelen (o.m. glijdende werktijden, maaltijdcheques, bijkomende vakantiedagen, aanvullend pensioen, hospitalisatieverzekering, aanvullende kinderbijslag,…).
     

 

Schrijf hier aan je succesverhaal